1. Introduction & General Scope 1. المقدمة ونطاق التطبيق
Aesthetic Way LLC ("Aesthetic Way", "we", "us", or "our") respects your privacy and is dedicated to protecting your personal data. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your personal information when you visit our website (https://aestheticway.ae) or use our mobile application across the United Arab Emirates.
تحرص شركة إستيتك واي ذ.م.م ("إستيتك واي"، "نحن"، أو "ضمير المتكلم") على احترام خصوصيتك وحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني (https://aestheticway.ae) أو استخدام تطبيق الهاتف المحمول التابع لنا في دولة الإمارات العربية المتحدة.
This policy is designed in general alignment with applicable data protection principles, including the UAE Federal Decree-Law No. 45 of 2021 regarding Personal Data Protection (UAE PDPL).
تم إعداد هذه السياسة بالتوافق العام مع مبادئ حماية البيانات السارية، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
2. Data We Collect 2. البيانات التي نقوم بجمعها
We collect only the information necessary to provide you with seamless connection to aesthetic clinics and practitioners:
نقوم فقط بجمع البيانات الضرورية لتمكينك من التواصل الفعال مع العيادات والممارسين الطبيين:
- Account & Profile Information: معلومات الحساب والملف الشخصي: Full name, phone number, email address, and account preferences. الاسم الكامل، رقم الهاتف المحمول، عنوان البريد الإلكتروني، وتفضيلات الحساب.
- Booking & Consultation Requests: طلبات الحجز والاستشارة: Details regarding the clinic, practitioner, treatment, or offer you wish to inquire about, and any notes you provide. تفاصيل العيادة، الطبيب، العلاج، أو العرض الذي ترغب في الاستفسار عنه، وأي ملاحظات ترفقها بالطلب.
- Device & Push Notification Tokens: رموز الجهاز والإشعارات (Push Tokens): Firebase Cloud Messaging (FCM) device tokens, device operating system (iOS/Android), and app version, utilized solely to deliver real-time notifications about your request status. رموز أجهزة Firebase (FCM)، ونوع نظام التشغيل (iOS/Android)، وإصدار التطبيق، وتُستخدم حصرياً لإرسال إشعارات فورية حول حالة طلباتك.
3. Purposes of Processing & Transactional Communications 3. أغراض المعالجة والرسائل التشغيلية
We process your personal information strictly for the following purposes:
تتم معالجة بياناتك الشخصية للأغراض المحددة التالية بدقة:
- Transmitting your consultation and booking inquiries to the specific aesthetic clinic you chose to contact. إرسال طلبات الحجز والاستشارة إلى العيادة التجميلية التي قمت باختيارها والتواصل معها.
- Verifying your identity via one-time passwords (OTP) sent to your phone number or email address. التحقق من هويتك وتأكيد رقمك أو بريدك عبر رموز التحقق لمرة واحدة (OTP).
- Sending strictly transactional communications (SMS, email notifications, and push notifications) related to your inquiries and account security. إرسال إشعارات تشغيلية ضرورية (رسائل نصية، بريد إلكتروني، وإشعارات دفع) ترتبط مباشرة بطلباتك وأمان حسابك.
No Marketing Without Consent: We do not send promotional or unsolicited marketing communications via email, SMS, or push notifications without your explicit consent.
عدم إرسال رسائل ترويجية دون موافقة: نحن لا نرسل أي رسائل تسويقية أو دعائية عبر البريد أو الرسائل النصية أو الإشعارات إلا بموافقتك المسبقة والصريحة.
4. Data Sharing & Third-Party Service Providers 4. مشاركة البيانات ومزودو الخدمات
Aesthetic Way does not sell, rent, or trade your personal data. We disclose your data only to:
لا تقوم إستيتك واي ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية نهائياً. نحن نشارك بياناتك فقط مع الجهات التالية:
- The Clinics You Select: العيادات التي تختارها: When you submit a consultation or booking request, your contact name and inquiry details are shared with the target clinic so they may communicate with you directly. عند تقديمك لطلب استشارة أو حجز، يتم إرسال بيانات الاتصال وتفاصيل الطلب إلى العيادة المعنية لتتمكن من التواصل معك مباشرة.
- Infrastructure & Technical Providers: مزودو البنية التحتية والتقنية: Third-party service providers operating under confidentiality and security agreements: Amazon Web Services (AWS) for secure cloud infrastructure and transactional email, our SMS telecommunications gateway provider for authentication OTPs, and Google Firebase for push notification dispatch. مزودو خدمات يلتزمون بمعايير السرية والأمان: أمازون ويب سيرفيسز (AWS) للبنية السحابية الآمنة وإرسال البريد التشغيلي، ومزود بوابة الرسائل النصية لرموز التحقق، ومنصة Google Firebase لإرسال إشعارات الأجهزة.
5. Data Retention & Information Security 5. الاحتفاظ بالبيانات وأمن المعلومات
We retain your personal data only as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected, support your account lifecycle, or comply with legal obligations. We implement rigorous technical and organizational security measures, including cryptographic hashing (Argon2 / HMAC-SHA256), SSL/TLS encrypted transport, and multi-tenant clinic data isolation.
نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة فقط لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو لدعم دورة حياة حسابك، أو امتثالاً للالتزامات القانونية. نحن نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مشددة، تشمل التشفير القوي لنقل البيانات (SSL/TLS)، والتشفير التجزئي المتقدم، وعزل بيانات العيادات لمنع أي وصول غير مصرح به.
6. Your Rights & How to Request Deletion 6. حقوق المستخدم وكيفية طلب حذف البيانات
Under applicable data protection principles, you have the right to request access to your personal information, request correction of inaccurate data, or request the deletion of your account and associated personal data.
وفقاً لمبادئ وقوانين حماية البيانات المعمول بها، يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية، أو طلب تصحيحها، أو طلب حذف حسابك وبياناتك المرتبطة بالكامل من خوادمنا.
To exercise any of these rights, please email us directly at support@aestheticway.ae with the subject line "Data Subject Request". We will verify your identity and address your request promptly in accordance with UAE regulations.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى مراسلتنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني support@aestheticway.ae بعنوان "طلب متعلق بالبيانات الشخصية". وسنقوم بالتحقق من هويتك ومعالجة طلبك خلال المدة القانونية المقررة.
7. Protection of Children 7. خصوصية القُصّر والأطفال
Our services and platform are directed at individuals of legal capacity (aged 18 and older). We do not knowingly collect personal information from individuals under the age of 18 without parental or legal guardian consent.
خدماتنا ومنصتنا موجهة للأفراد ذوي الأهلية القانونية (من سن 18 عاماً فما فوق). ولا نقوم بجمع بيانات شخصية للقُصّر ممن هم دون سن 18 عاماً عن علم دون موافقة صريحة من ولي الأمر أو الوصي القانوني.
8. Contact Information 8. معلومات التواصل والمتابعة
For inquiries or concerns regarding this Privacy Policy, please reach out to:
Aesthetic Way LLC
Sharjah Media City, Sharjah, United Arab Emirates
Email: support@aestheticway.ae
Phone: +971 58 198 9252
لأي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا عبر:
شركة إستيتك واي ذ.م.م
مدينة الشارقة للإعلام، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: support@aestheticway.ae
الهاتف: +971 58 198 9252